La Nueva Orientacion de Marketing identifica al turista como agente principal en el proceso de generacion de valor. En el presente trabajo se determina como la aplicacion de esta Nueva Orientacion permite a los destinos turisticos alcanzar una mayor ventaja competitiva mediante acciones centradas en la obtencion de la lealtad de los visitantes. La consecucion de esta ventaja debe estar basada en la identificacion de los recursos clave del destino desde la perspectiva del turista y la generacion de un contexto de colaboracion y dialogo que facilite el desarrollo de la experiencia turistica.
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